1. Réservation en ligne : confirmation de la réservation par mail
2. 35 jours avant la date de visite : vous recevrez un mail rappelant qu’il vous reste 5 jours pour annuler ou modifier votre réservation.
3. 30 jours avant la date de visite : vous recevrez un mail confirmant votre réservation
4. 5 jours avant la visite : vous recevrez le voucher indiquant le nombre de participants, le jour et l’heure de la visite. Le numéro de mobile de votre chauffeur sera à nous préciser, s’il n’a pas encore été fourni.

Non, pour une question d’organisation interne, et du fait des autres groupes souhaitant visiter St Malo avec le petit train, il n’est pas possible d’annuler ou modifier moins de 30 jours avant la date de visite.
Toutes les réservations non annulées, moins de 30 jours avant celle-ci, seront dues sur la base de 20 personnes minimum.

Oui, tant que vous restez un groupe de 20 personnes, il est possible de modifier le nombre de personnes, soit dans l’interface de réservation, soit le jour de la visite en accord avec le chauffeur du train et le chauffeur ou responsable accompagnant le groupe. Cette modification sera indiquée et signée par les 2 parties (petit train et client) sur le voucher, pour permettre la facturation. Sans signature de votre chauffeur ou responsable, la facturation sera établie sur la base de la réservation effectuée 30 jours avant.

Oui, pour le chauffeur et/ou le guide accompagnant le groupe, la visite est toujours gratuite.

C’est toujours gratuit pour le chauffeur et/ou le guide. Le tarif groupe s’appliquera à tous les autres participants.

Votre réservation vous donne l’heure d’arrivée du groupe, le temps de permettre aux participants d’embarquer dans le train. La visite dure 30 minutes. Il faut donc prévoir 45 minutes à votre planning.

Non, il est prévu dans notre planning 15’ pour l’embarquement du groupe. Nous vous demandons simplement d’arriver à l’heure de votre réservation.

Le paiement s’effectue:  

• directement à la fin de la visite par carte bancaire, chèques ou espèces, 
• ou par virement bancaire après réception de votre facture par mail.

Non, la solution de paiement en ligne n’est pas encore proposée: indiquez-le nous par mail si vous le souhaitez.

Le règlement par chèques vacances n’est pas accepté.

Vous devez nous prévenir le plus tôt possible, sinon le chauffeur du train appellera le numéro de portable indiqué lors de la confirmation de réservation. Selon le retard prévu et le planning de chacun, il proposera à votre chauffeur ou responsable, un autre horaire dans la journée, sous réserve de la fréquentation.

C’est la seule façon de vous contacter en cas de retard ou contretemps. 

Oui, dès que votre groupe est composé de minimum 20 personnes, vous devez réserver, via notre site Internet

Réservation groupe (20 et plus)

Pour la dépose de vos clients, un arrêt minute est disponible sur l’Esplanade Saint-Vincent,  à 50 mètres du départ du Petit Train de Saint-Malo.

Egalement, le parking extérieur Paul Féval est à votre disposition pour le stationnement de votre car, 

En savoir plus.

52 adultes ou 70 enfants.

Pour vos questions techniques vous pouvez appeler notre webmaster Mathias au O7 66 55 22 58 de 8h à 19h tous les jours.  Laissez un message avec vos coordonnées si vous avez la messagerie.